それでは、どうぞ。
〔電話美人のエクササイズ〕
1.電話が鳴ったら1コール目の1/3で笑顔の準備。
最初のうちは「ほお骨の持ち上がり具合は素敵になってる?」「口元は楽しげ?」…を鏡で確認します。ほんの一瞬で行えれば中級さん、鏡を見なくてもできるようになれば上級さんです。
2.1コール目の2/3で受話器に手をかけ、そのコールが鳴り終わる前に受話器をとります。この間、たった1秒!
3.いつもより1トーン高く明るい声でご挨拶。第一印象を決めるものですから気合いを入れて爽やかに!
4.用件が済んだら、相手が切るのを待って受話器を元に戻します。そっと、片手を添えるくらいの気持ちでおくと素敵です。
5.さあ鏡を見てましょう。受話器をおいたこの時まで、最初の笑顔が続いていますか?